Obchodné podmienky

Tieto podmienky platia pre sedenia, programy, workshopy, fotenie, darčekové poukazy a ďalšie služby Happy Heads, ktoré si objednáte cez www.happyheads.sk, e-mailom, telefonicky alebo cez Instagram.

1. Poskytovateľ

• MB Racing s. r. o. (značka Happy Heads)
• Miesto podnikania / sídlo: Šulekova 2, 811 06 Bratislava – Staré Mesto
• IČO: 47607033, DIČ: 2023996810, IČ DPH: SK2023996810
• Zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 189609/B
• E-mail: karin@happyheads.sk, telefón: 0904 796 234
• Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava

2. Pre koho podmienky platia

1. Klient je spotrebiteľ (fyzická osoba mimo podnikania) alebo organizácia – škôlka, škola, centrum, zariadenie či firma.
2. Pre spotrebiteľov platí Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Pre organizácie platí Obchodný zákonník a tieto podmienky v rozsahu, v akom sa v objednávke alebo zmluve nedohodneme inak.
3. Ak dieťa prihlasuje rodič alebo zákonný zástupca, zmluvnou stranou je on.

3. Rezervácia a uzavretie zmluvy

1. Rezerváciu vytvoríte odoslaním formulára na webe, e-mailom alebo inou písomnou správou. Ozveme sa do 24 hodín s návrhom formy, termínu a ceny.
2. Zmluva vzniká, keď vám termín a cenu potvrdíme e-mailom alebo správou a vy ich potvrdíte.
3. Spolu s potvrdením vám pošleme odkaz na tieto podmienky.
4. Prvé sedenie nezaväzuje k ďalším termínom ani balíku.

4. Ceny a platba

1. Ceny skupinových programov v aktuálnom programe sú konečné. Ceny individuálnych sedení, rodinných programov, eventov a programov pre kolektívy sú orientačné; konkrétnu cenu potvrdíme pred uzavretím zmluvy.
2. Ceny sú v eurách vrátane DPH.
3. Cestovné pri výjazde: do 20 km od Senice v cene, ďalej 0,30 € za km
4. Platba: v hotovosti na mieste alebo prevodom na účet. Organizáciám vystavujeme faktúru so splatnosťou 14 dní.
5. Pravidelný mesačný program pre kolektívy fakturujeme vždy na začiatku mesiaca.

5. Zrušenie a presun termínu

Zo strany klienta:

Pri náhlom ochorení dieťaťa vám ponúkneme náhradný termín bez poplatku. Organizácie môžu program bezplatne zrušiť najneskôr 7 dní vopred, pri neskoršom zrušení účtujeme 50 % dohodnutej ceny.

Z našej strany: ak termín zrušíme (napríklad pre chorobu lektora), ponúkneme náhradný termín alebo vrátime celú zaplatenú sumu do 14 dní.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

1. Individuálne sedenia, koučing a balíky: pri zmluve uzavretej na diaľku (formulár, e-mail, správa) môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy – cez formulár na odstúpenie od zmluvy, e-mailom na karin@happyheads.sk alebo vzorovým formulárom nižšie.
2. Ak požiadate, aby sme so službou začali ešte počas 14-dňovej lehoty, a potom odstúpite, uhradíte pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie. Ak bola služba s vaším výslovným súhlasom a poučením úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká.
3. Skupinové programy, workshopy, relaxácie a fotenie v konkrétnom termíne: ide o voľnočasové služby poskytované v dohodnutom termíne, pri ktorých zákon odstúpenie do 14 dní nevyžaduje. Platia pravidlá zrušenia z bodu 5.
4. Darčekový poukaz: od kúpy nepoužitého poukazu môžete odstúpiť do 14 dní od jeho doručenia.
5. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak.

7. Účasť detí

1. Deti do 6 rokov sa programov zúčastňujú s rodičom alebo inou dospelou osobou, ktorá nad nimi vykonáva dozor. Pri programoch v škôlke, škole alebo centre dozor zabezpečuje daná organizácia.
2. Pred programom nás informujte o zdravotných obmedzeniach, ktoré môžu byť pri zvukovej relaxácii dôležité, napríklad: epilepsia, kardiostimulátor alebo iný implantát, výrazná citlivosť na zvuk, tehotenstvo, nedávny úraz či operácia. Tieto informácie použijeme len na bezpečné prispôsobenie programu.
3. Pri jedlom zmyslohraní uveďte vopred alergie a potravinové intolerancie dieťaťa. Zoznam použitých surovín vám na požiadanie pošleme.
4. Účastník alebo jeho rodič rešpektuje pokyny lektora a zaobchádza s nástrojmi (misky, gongy a pod.) šetrne.

8. Povaha služby a zodpovednosť

1. Naše služby sú voľnočasové, relaxačné a rozvojové aktivity. Nenahrádzajú lekársku, psychologickú, psychoterapeutickú ani inú zdravotnú starostlivosť a nesľubujeme konkrétny výsledok.
2. Ak zistíme, že dieťa alebo dospelý potrebuje odbornú pomoc, povieme vám to a odporučíme odborníka.
3. Nezodpovedáme za škodu spôsobenú nedodržaním pokynov, zamlčaním zdravotných obmedzení ani za veci odložené bez dozoru. Za škodu spôsobenú porušením našich povinností zodpovedáme podľa zákona.

9. Darčekové poukazy

1. Poukaz platí 12 mesiacov od kúpy, dátum platnosti je na ňom uvedený.
2. Poukaz je prenosný a nedá sa vymeniť za peniaze. Nevyčerpaný zostatok môžete použiť pri ďalšej službe počas platnosti poukazu.
3. Termín pri uplatnení poukazu si rezervujete rovnako ako pri bežnej objednávke. Pri zrušení termínu platí bod 5.

10. Fotenie

1. Upravené fotografie dodáme v dohodnutom počte do 14 dní cez odkaz na stiahnutie.
2. Fotografie môžete používať na osobné účely vrátane zdieľania na sociálnych sieťach. Na komerčné použitie treba náš súhlas. Autorské práva zostávajú autorovi fotografií.
3. Fotografie z vášho fotenia zverejníme v portfóliu alebo na sociálnych sieťach len s vaším samostatným súhlasom. Fotografie detí nikdy bez súhlasu rodiča.

11. Online sedenia

1. Online sedenia prebiehajú cez Google Meet. Odkaz pošleme najneskôr deň pred termínom.
2. Za kvalitu vášho pripojenia nezodpovedáme. Ak sedenie nemožno uskutočniť pre technický problém na našej strane, ponúkneme náhradný termín.
3. Sedenia nenahrávame. Nahrávanie z vašej strany je možné len s naším súhlasom.

12. Reklamácie

1. Ak služba nezodpovedala dohode, napíšte nám bez zbytočného odkladu na karin@happyheads.sk – ideálne do 14 dní, keď si podrobnosti obaja pamätáme. Uveďte, čo sa stalo a čo navrhujete.
2. Potvrdíme prijatie reklamácie a vybavíme ju najneskôr do 30 dní – opakovaním služby, náhradným termínom, zľavou alebo vrátením peňazí.

13. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s tým, ako sme reklamáciu alebo sťažnosť vybavili, môžete nás požiadať o nápravu. Ak odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Na súd sa môžete obrátiť vždy.

14. Záverečné ustanovenia

1. Spracúvanie osobných údajov upravuje stránka Ochrana osobných údajov.
2. Podmienky môžeme meniť. Pre už potvrdené termíny platí znenie platné v čase potvrdenia.

Príloha – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: MB Racing s. r. o. (značka Happy Heads), Šulekova 2, 811 06 Bratislava – Staré Mesto, karin@happyheads.sk

Oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí služby / kúpe poukazu: …

Dátum uzavretia zmluvy: …

Meno, priezvisko a adresa: …

IBAN na vrátenie platby: …

Dátum a podpis (pri listinnej forme): …